アットホーム。 -老いても尚の生きがいを- 社会福祉法人 敬愛園

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1967(昭和 42)年に創業したアットホームは、不動産物件情報を提供するビジネスモデルを幅広く展開しています。 不動産会社間の情報流通に加え、一般消費者向けの不動産情報サイト「アットホーム」の運営、不動産会社向けの「ホームページ作成ツール」の提供や集客支援など不動産業務をサポートするサービスも提供しています。 アットホームの加盟・利用不動産店は全国で 54,000 店以上、扱う物件情報は 230 万件を超えます。 紙媒体から始まった物件情報の取り扱いは現在インターネットが中心となり、スマートフォンアプリなどの新しいメディアも積極的に取り入れています。 また、近年は写真データが物件選びの重要な判断基準となったことから、データ量が大幅に増加。 そのため同社は、増え続ける情報を効率的に扱える拡張性の高さと、24 時間 365 日止まらない高い可用性を両立できる IT システム基盤を必要としていました。 アットホームは、Oracle のオンプレミス環境で運用していた不動産情報の画像配信システムの更新時期に合わせて、新たなシステムの構築を検討。 そこで課題となったのが、画像を蓄積するストレージ容量の確保と、不動産情報を管理するデータベースの可用性、拡張性の確保でした。 それまではシステム拡張のたびに、例外なく大きな手間とコストが発生していました。 「画像用の NAS は半年ごとに 2TB のペースで容量を追加し、データベースも 1 年に 1 度はメモリ追加などを行っていました。 」とアットホーム株式会社 情報システム部の津端 暢郎氏は振り返ります。 同社では拡張性の高いストレージのオンプレミス導入、オープンソースの分散ストレージの導入、拡張性の高いクラウドへの移行、という 3 つの選択肢を検討しました。 このうち、ストレージのオンプレミス導入は拡張性の向上が限定的で費用もかなり高額、またオープンソースの分散ストレージの場合、短期間での実装と安定稼働はハードルの高い選択肢でした。 導入を検討した 2015 年当時は AWS の東京リージョンが稼働してから数年経過し、多くの運用実績が蓄積されつつある時期でした。 またアットホーム自身、他の小規模システムを AWS で運用した実績も既にありました。 そこで同社は画像配信システムの開発環境を AWS に構築し、各種検証を開始しました。 「AWS なら、大量のデータを扱う画像配信システムに必要な性能と容量を低コストで確保できる上、24 時間 365 日稼働するシステムにとって求められる安定運用を確認できました。 」(津端氏) 物件数や画像データの増加は、利用環境の変化などの外的要因にも左右されるため、予測が難しい面があります。 しかし、AWS なら詳細なキャパシティ計画がなくても、柔軟に容量追加ができることも採用を後押ししました。 一方、アットホーム社内にクラウドに精通した人材がいないことは懸念材料でした。 AWS の開発経験がある技術者の採用も検討しましたが、なかなか適任者が見つかりません。 そこで方針を変え、パートナーとして支援を要請したのが AWS のプレミアコンサルティングパートナーであるクラスメソッドでした。 「クラスメソッドの方と話をして、技術的な知識の深さが違うことがすぐにわかりました。 高い技術力だけでなく、対応の柔軟性、分かりやすい契約形態も選定理由の 1 つです。 」(津端氏) 2016 年 7 月から運用を開始した新たな画像配信システムでは、アプリケーションと Apache Traffic Server を Amazon EC2 で稼働し、ロードバランサーに Application Load Balancer を採用(システム稼働当初は Elastic Load Balancing)。 画像データの保存には Amazon S3、レスポンス向上に Amazon ElastiCache、セキュリティと通信速度の確保に AWS Direct Connect を利用しています。 データベースはクラスメソッドからのサポートも期待できたこともあり、Amazon Aurora を選択。 Oracle Database の移行に際して、なるべくアプリケーションに手を入れずに済むものが選ばれました。 「Amazon Aurora は、1 日あたり約 1 億件のリクエストを問題なく処理しています。 すでに 1 年以上のあいだチューニングもほとんど必要なく、安定して稼働しています。 」(津端氏) Amazon Aurora は 64TB まで容量追加の手間がなく、バックアップの仕組みもあるため、運用の手間が大きく削減されます。 また、フェイルオーバー時間は 1 分ほどで RAC より時間がかかるものの許容範囲で、むしろストレージ障害が全体障害とならない点が可用性の面で有利に働いています。 また、AWS Database Migration Service をオンプレミスのバッチ処理用データベースとの継続的なレプリケーションに活用し、クラウドとオンプレミスのハイブリッド構成のデータベース連携を、手間なく安定的に運用しています。 AWS 移行後は拡張性を確保した上でオンプレミスにあったデータベース用の SAN の費用が不要となり、データベース部分のコストは 50% 近く削減されました。 システム全体のコストについても、増加した画像用ストレージ容量をオンプレミスなら 1. 5 倍以上の費用がかかるところ、以前と同程度に収まっています。 ハードウェア監視やシステム増強の手間まで加えると、大幅なコスト削減を達成。 以前はシステム増強やストレージ追加などで半年ごとに発生していた夜間作業も不要になりました。 以前は大量の物件データを更新する際に一時的なパフォーマンス低下が発生していましたが、現在はその課題も解消。 また需要変動に合わせたリソース追加が容易になり、大きな安心感につながっています。 アットホームは Amazon Aurora や AWS Database Migration Service を先進的に使いこなしています。 これにはクラスメソッドの貢献が大きく、「細かいことを伝えなくてもクラスメソッドは非常に理解が早く、安心して任せられました。 」とアットホームのシステム構築をサポートしている株式会社ブレインフィード 代表取締役の大向 邦英氏は語ります。

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法政大学や中央大学、拓殖大学など20以上の大学が集まる学生の街・東京都八王子市。 八王子市・多摩市・青梅市を中心に賃貸仲介を展開する当店には、大学生のお客さまが多くお越しになります。 隣駅のJR八高線北八王子駅には企業や工場が集まっているため、社会人や法人のお客さまも多く、総勢12名のスタッフは日々たくさんのお客さまの住まい探しをお手伝いしています。 接客時に活用しているのは、「ATBB」。 事前準備から接客、追客まで物件をご紹介するツールとして欠かせません。 事前準備では、問合せをいただいた物件の資料に加えて、ATBBを利用して類似物件を検索しています。 「インフォシート印刷」ボタンをクリックするだけで物件図面が出力できるので、とても便利です。 この他、ATBBの検索を活用して賃料相場を把握したり、オプションで導入している「不動産データプロ エリア情報プラン」を使って周辺施設をレポートで出力したりしています。 事前準備を重視し、より多くの情報を提供することで、知識が豊富なプロフェッショナルというアピールにつなげています。 店頭接客時にもATBBは大活躍。 ATBBの物件一覧画面や詳細画面を店頭接客用画面に切り替えられる「接客支援機能」を活用しているスタッフも多く、お客さまに必要な項目のみを表示したシンプルな画面をそのままお見せし、気になる物件があれば「インフォシート」をすぐに出力しお渡ししています。 また、物件図面に掲載されていないプラスアルファの情報を元付会社さまに電話で確認し、編集機能で追加することも忘れません。 「接客支援機能」では、元付会社さまと当店の商号が入った「インフォシート」が自動で2種類印刷されるので、重宝しています。 遠方のお客さまには「インフォシート」をメールでお送りすることも多いですね。 日々12名のスタッフがATBBを活用しているため、基本プランに含まれているID2本では足りず、ATBBの順番待ちなんてこともありましたが、半年前に増やしたところ、使いたいときにATBBがすぐに使えるようになり業務効率が上がりました。 今後の目標は、さらなる顧客満足度アップ。 どのスタッフが対応しても良い店だと思ってもらえるよう、ATBBを活用して質の良い接客を提供することはもちろん、研修などを実施しスタッフの意識を高めていきたいです。

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アットホーム、入居者情報を入力する手間軽減

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「#アットホームwith」参加クリエイター & 初回ライブ配信スケジュールは以下のとおり。 5月4日(月)21:00〜 板野友美(歌手・女優) tomo. 板野友美(歌手・女優) Instagramアカウント: テーマ:「おうちで密talk」恋愛や美容の話、悩み相談まで。 お家でまったり、ここでしか話さない密なトークをお届けします。 ゲストを呼んでのコラボ企画もあるかも?! プロフィール:1991年7月3日生まれ。 2005年にAKB48の1期生として活動をスタート。 2013年にAKB48を卒業。 その後は、アーティスト活動を中心に、ドラマ出演や主演映画を務めるなど女優としても活躍の幅を広げている。 劇場に足を運んでもらい、生のお笑いを体験してもらうのが難しい今だからこそ、自宅でエンタメを楽しんでもらえるライブ配信。 プロフィール:1990年 奈良県吉野市生まれ。 英語、ダンス、ピアノといった幅広い芸事に精通しており、それらの特技を生かしたネタ、更には1発ギャグまでが持ちネタである。 高いタレント性を生かし、バラエティ番組をはじめ、ドラマやアーティストとしてもワールドワイドに活躍中。 果物を剥きながら、何か作業をしながら、おうちのことをやりながら… 一緒にリビングにいる感覚で話します。 プロフィール:元ブルゾンちえみ。 2020年3月で今までの活動に一区切りつけ、現在イタリア留学準備中。 環境保護、SDGsに関する活動とエンタメを併せた活動を目指す。 SNS、ブログなどで主に活動内容を更新。 ゆきりぬ(動画クリエイター) Instagramアカウント: テーマ:「聞きたいことにゆるーく答えます」この際聞いてみたいこと、受け付けます。 おうちでお料理したりごはん食べたりしながら、ゆるーく答えるので、けっこういろいろ話しちゃうかも?! プロフィール:旅行、ひとりごはん、ファッション、美容など、気ままに投稿するUUUM所属の動画クリエイター。 自由なゆるさでまるで一緒にいるかのような動画が持ち味。 実は理系女子というギャップを活かした勉強動画も人気。 近年はテレビ出演や、ファッションショーなど活動の幅を広げています。 プロフィール:11月27日生まれ。 射手座でA型の23歳小娘。 いろいろ経て、漫画や絵を描いている。 好きなお酒はワインとジントニック。 いつかMet Galaに行くのが夢。 初回以降のライブ配信時間は随時クリエイターのアカウントで告知されるとのことなのでこまめにアカウントをチェックしてみて下さいね。 番組概要 「#アットホームwith」.

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